울산광역시 중구 및 울산광역시 중구 산하기관 등에 종사하는 감정 노동자의 권리를 보호하고, 건전한 노동문화를 조성하여 감정노동자의 인권 증진에 기여하는데 목적이 있습니다.

민원응대 등으로 발생하는 감정노동자의 정신적 부담을 줄이기 위해 보호지침을 마련하고, 악성 민원 발생 시 분리 보호조치를 의무화하며, 휴게시설과 교육, 권리보장위원회 등 종합적 지원 체계를 규정하였습니다.